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退換貨流程須知

換貨流程】

如需售後保固服務可透過以下窗口辦理,於保固期間內可更換為同項商品,無法更換為不同品項,敬請見諒。
如有換貨需求可透過以下窗口辦理:
FACEBOOK未來實驗室 (HK, MO)粉絲專頁傳送訊息

請您提供以下資訊,以利專人協助您處理換貨相關事宜

      1.港澳官網訂單編號、訂單相關資訊(EX.訂單截圖、訂購人姓名、電話、EMAIL)

      2.換貨地址及聯絡人姓名、電話

      3.欲換貨商品及詳細原因

      4.商品影片及照片
※客服收到您的換貨申請將回傳注意事項讓您了解。
※有分尺碼的商品請先確認尺寸後再做選購,如需更換尺寸需自行負擔來回運費。
※請留意,個人衛生用品經拆封無法退換貨。

 

【退貨流程】

本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品完整及數量是否無誤。
※請留意,個人衛生用品經拆封無法退換貨。
※7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日。

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      3.欲退貨商品及詳細原因
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※退貨注意事項:
一、退貨商品需保持完整包裝,(原箱或原袋)包妥退回,並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理。
二、若訂單包含多樣商品,可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例:負重包2入組),則必須一起申請退貨。
三、客服收到您的申請將提供「信用卡/貨到付款退貨表單」請您填寫後回覆,客服將安排退貨作業並回傳注意事項讓您了解。
四、倉庫收到退貨商品後需檢驗,至會計退款流程需時7-14個工作天,退款完成將會發信通知。
五、若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費。
六、每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若有少退回的零件,請自行負擔寄送運費。
七、訂單中有使用購物金/優惠碼/折價券,退款金額將依使用比例扣除。例如,客戶購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品,使用100元折價券 申請退貨A,保留B,金額計算方式為 100/(500+1000) *500 = 33.33 500-33.33 = 466.67,退款金額為466元。

※退貨退款方式:
【信用卡訂單】待倉庫回報退貨驗收無誤後,會將退款款項刷退回原信用卡帳戶中。
【貨到付款訂單】待倉庫回報退貨驗收無誤後,會將退款款項以『優惠折扣碼』寄送EMAIL給您。