Q. 如何成立訂單 |
A. 進到商品頁面⏩選擇想要購買的商品規格與數量⏩加入購物車⏩點一下右上角的購物車圖示⏩點選訂單結帳⏩選擇付款方式⏩選擇配送地點【香港/澳門】⏩確認數量、總金額正確,點選前往結帳⏩填寫顧客資料及送貨資料⏩提交訂單,記下#訂單編號#就可以囉! |
Q. 配送地區、方式及運費 |
A. 香港、澳門地區皆有配送。 目前我們配合順豐物流可以配送到住宅/順豐站/智能櫃/合作點。 (智能櫃/便利店/合作點 限 💳信用卡付款訂單及小材積商品) 運費部分依不同地區與重量會有不同價格,選擇配送方式時,網站會自動計算運費,並顯示於結帳頁面上! |
Q. 如何使用優惠碼 |
A. 於結帳頁面中的「使用優惠代碼欄位」輸入優惠碼後按套用,即可折抵金額。 ※ 注意事項 使用條件:一次性;單筆結帳金額需大於HK$1 使用限制:不可與其他優惠碼同時使用 |
Q. 如何知道是否訂購成功 |
A. 訂單成立後,系統會發送「訂單確認信」至您下單時填寫的Email。 |
Q. 沒有收到訂單確認信或出貨通知 |
A. 請聯繫FB客服小編,提供訂購電話及Email,以便客服小編協助查詢訂單,並與您核對訂單Email是否填寫正確。 |
Q. 如何取消訂單 |
A. 請聯繫FB客服小編協助您取消該筆訂單。 |
Q. 如何修改收件地址/電話/Email |
A. 請聯繫FB客服小編,並提供正確的資訊,以便客服小編協助您修改。 |
Q. 訂錯商品如何修改訂購品項/尺寸 |
A. 商品未出貨前,可聯繫FB客服小編協助您修改。 ※ 信用卡訂單只可修改為同品項且同金額,但不同尺寸/顏色之商品。 |
Q. 下單後多久出貨 |
A. 現貨商品訂購後2個工作天內就會為您安排出貨,安排出貨後倉庫2個工作天內會將商品寄出,寄出後系統會發送信件通知。 (週六、週日、公眾假期休息) 商品寄出後 市區約2-3天送達 郊區約2-5天送達 ▲ 現貨商品下單後約7個工作天內送達 ▲ 預購、募資商品會在到貨後安排出貨(建議與現貨商品分開下單) ▲ 如遇公眾連續假期或疫情影響,請以FB公告及訂單確認信通知為主 |