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售後問題

Q. 有無提供保固服務,如何登入延長保固
A. 未來實驗室提供您完整的Future Care保固服務,可以至Future Care詳細閱讀並登錄保固。
Q. 如何進行保固換貨
A. 如需售後保固服務請聯繫FB小編辦理,於保固期間內可協助更換零件或同項商品,無法更換為不同品項,敬請見諒。
請先至退換貨流程須知瞭解換貨流程
Q. 如何申請退貨
A. 本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品完整及數量是否無誤。
※ 請留意,個人衛生用品經拆封無法退換貨。
※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日。
請先至退換貨流程須知瞭解退貨流程
Q. 可以部份退貨嗎
A. 若訂單包含多樣商品,可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例:負重包2入組),則必須一起申請退貨。
Q. 申請退貨的款項如何退回
A.
※ 信用卡付款訂單:退貨款項將會刷退至該筆訂單付款時所使用的信用卡帳戶中。
銀行端的作業處理需7~14工作天(簽帳金融卡需1個月),因個人信用卡的結帳週期不同,退刷額度可能會顯示於下期的帳單上。
※ 貨到付款訂單:退貨款項將會以『優惠折扣碼』於申請退貨之FB私訊中提供。
Q. 商品退回後多久退款
A. 倉庫收到退貨商品後需檢驗,至會計退款流程需時7~14個工作天,退刷或購物金完成後,信用卡訂單系統會發出退款通知信,貨到付款訂單會於FB私訊提供購物金優惠碼。
Q. 申請退貨的訂單有使用優惠折扣碼,退款款項如何計算
A. 訂單有使用優惠折扣碼,退款金額將依使用比例扣除。

ex. 顧客購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品,使用100元優惠折扣碼,訂單實付金額為1400元。
顧客申請A商品退貨,保留B商品,金額計算方式為:
100/(500+1000) *500 = 33.33;500-33.33 = 466.67
退款金額為467元,優惠折扣碼經辦理退貨後恕不補發。
Q. 快閃店門市購買可以退貨嗎
A. 實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。